FAQ
Tutto ciò che devi sapere su consegna, confezionamento e resi — gestito con cura e intenzione
trova le risposte alle nostre domande piu' frequenti.
Party Kit & Cerimonie
Come si effettua l ordine?
Per effettuare l’ordine, ti basterà selezionare la quantità desiderata e inserire tutti i dettagli necessari alla personalizzazione nel box “Personalizza il tuo ordine”, presente nella scheda prodotto (nome, data, colori o altre informazioni richieste).
Se invece desideri una grafica diversa da quella proposta, vuoi apportare modifiche particolari al design oppure hai bisogno di quantitativi molto elevati, ti chiediamo di contattarci prima di effettuare l’ordine tramite il nostro servizio WhatsApp al numero 3793365755. In questo modo potremo valutare insieme la tua richiesta e offrirti un preventivo personalizzato e la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Tempistiche di realizzazione
Il processo di realizzazione prevede tempistiche variabili, determinate dalla complessità del progetto e dalle quantità richieste.
Per gli articoli presenti sul sito, che prevedono esclusivamente la personalizzazione di dati essenziali come nomi, indirizzi o recapiti, i tempi di lavorazione risultano generalmente più contenuti rispetto ai progetti completamente personalizzati.
Le tempistiche medie di produzione sono comprese tra 7 e 15 giorni lavorativi, in base alla quantità ordinata.
Nel caso di un progetto completamente personalizzato, i tempi possono essere più lunghi in relazione alla complessità della grafica richiesta. Una volta ricevuto il pagamento, verrà inviata una bozza digitale, che potrà essere confermata o modificata. Eventuali revisioni richiedono alcuni giorni lavorativi e possono comportare un allungamento delle tempistiche complessive.
Costo spedizione
Per le spedizioni in Italia è previsto un costo fisso di €10 per ordini fino a 10 kg.
Per i Paesi dell’Unione Europea, il costo di spedizione varia in base alla destinazione ed è indicativamente compreso tra €15 e €30.
I tempi di consegna stimati per le spedizioni europee sono di 3–7 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti a controlli o formalità doganali per i Paesi extra UE.
Eventuali oneri doganali sono a carico del destinatario e possono variare in base al Paese di destinazione; si consiglia di contattare l’ufficio doganale locale per maggiori informazioni.
Tutte le spedizioni sono tracciabili: il numero di tracking verrà comunicato al momento della spedizione dell’ordine.
È possibile ritirare l’ordine di persona?
Sì, è possibile organizzare la consegna di persona nelle zone di Ancona o Recanati, previo accordo.
Esiste un numero minimo?
Alcuni articoli potrebbero prevedere un minimo d’ordine per la realizzazione. Ti basterà consultare la descrizione del prodotto per verificare i dettagli.
Posso scegliere una grafica pensata per un evento e adattarla a un’occasione diversa?
Certamente. È possibile utilizzare una grafica già proposta e adattarla a un evento differente, modificando tipologia, testi e dettagli in base alle vostre esigenze. In base al livello di personalizzazione richiesto, potrebbe essere prevista una variazione di prezzo.
Qual è la vostra politica di reso?
Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano, personalizzati e prodotti una volta avvenuta la conferma del progetto, non è possibile richiederne il reso, il rimborso o l annullamento.
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente nel caso in cui l’articolo ricevuto risulti danneggiato o non conforme all’ordine.
Come procedere? Vi chiediamo di contattarci via email entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, allegando foto chiare dell’articolo danneggiato.
Trova le risposte alle nostre domande più frequenti.
Regali personalizzati & articoli per l’infanzia
Quanto tempo ci metterà ad arrivare il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi. Le spedizioni nazionali richiedono generalmente 2-3 giorni lavorativi dalla data di evasione, mentre per le spedizioni europee i tempi di consegna sono stimati in 7–15 giorni lavorativi, in base al Paese di destinazione.
Qual è la vostra politica di reso?
Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano e personalizzati, non è possibile richiederne il reso.
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente nel caso in cui l’articolo ricevuto risulti danneggiato o non conforme all’ordine.
Come procedere? Vi chiediamo di contattarci via email entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, allegando foto chiare dell’articolo danneggiato.
Offrite preventivi su misura per ordini multipli?
Sì, offriamo la possibilità di realizzare ordini personalizzati su quantitativi elevati, ideali per eventi, feste, cerimonie o occasioni speciali. Se desideri acquistare più pezzi dello stesso articolo (ad esempio un set di portachiavi personalizzati), è possibile richiedere un preventivo dedicato con un prezzo più conveniente.
Per ricevere una proposta su misura, ti invitiamo a contattarci tramite la sezione Contatti, indicando il prodotto desiderato, la quantità e ogni eventuale dettaglio di personalizzazione. Saremo felici di valutare la tua richiesta e offrirti la soluzione più adatta.
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Forniture per Creativi
Quanto tempo ci metterà ad arrivare il mio ordine?
Le forniture per creativi vengono generalmente spedite entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Le tempistiche di consegna possono variare in base al quantitativo ordinato e alla destinazione; in media, la consegna avviene tra i 3 e i 6 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi causati dai corrieri non sono imputabili a Crafting Studio. Durante periodi di forte afflusso di ordini, come festività e prefestività, le tempistiche di consegna potrebbero subire ulteriori allungamenti a causa dell’elevato volume di lavoro dei corrieri stessi.
Qual è la vostra politica di reso o rimborso?
Accettiamo richieste di reso o rimborso esclusivamente in caso di articoli danneggiati al momento della consegna.
Per poter procedere con la valutazione della richiesta, è necessario inviare foto chiare di tutti gli articoli danneggiati, includendo anche una foto del pacco ricevuto e dell’imballaggio.
Una volta ricevuta la documentazione completa, il nostro team provvederà a verificare l’accaduto e a comunicare l’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.
Come procedere? Vi chiediamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine.